Πολιτική επιστροφών/αλλαγών
Αλλαγές/Επιστροφές προϊόντων
Οι αλλαγές/επιστροφές γίνονται δεκτές εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που λάβατε/αγοράσατε το προϊόν. Απαραίτητη προϋπόθεση είναι το προϊόν να βρίσκεται εντός της αρχικής του συσκευασίας, να μην έχει χρησιμοποιηθεί/φθαρεί κ.ο.κ., και να έχει το καρτελάκι του. Αλλαγές πραγματοποιούνται σε προϊόντα ίσης ή μεγαλύτερης αξίας.
Από τη διαδικασία αλλαγών/επιστροφών εξαιρούνται τα προϊόντα που αποτελούν είδος προσωπικής υγιεινής (μαγιώ, εσώρουχα, σκουλαρίκια, βραχιόλια, κολιέ κ.ο.κ.) και προϊόντα που λαμβάνουμε και δεν είναι στην αρχική τους κατάσταση.
Για τα εκπτωτικά προϊόντα δεν υπάρχει η δυνατότητα της επιστροφής χρημάτων. Μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο η αλλαγή προϊόντος με ένα άλλο εκπτωτικό προϊόν ίσης ή μεγαλύτερης αξίας, εφόσον υπάρχει.
Αλλαγή προϊόντων
Επικοινωνείτε μαζί μας είτε τηλεφωνικά (2112180095), είτε μέσω email (info@ilsert.com) για να μας ενημερώσετε για το αίτημά σας. Αποστέλλετε το δέμα στη διεύθυνση του καταστήματος (Γρηγορίου Λαμπράκη 16, 16675, Γλυφάδα) με την υπηρεσία ταχυμεταφοράς που θα σας υποδείξουμε. Το κόστος των αλλαγών είναι 5€ για Ελλάδα και 16€ για Κύπρο. Μας αποστέλλετε συμπληρωμένο το έντυπο αλλαγής/ επιστροφής, το οποίο υπάρχει στο δέμα που λάβατε, και το συμπεριλαμβάνετε μαζί με την πρωτότυπη απόδειξη/τιμολόγιο στο δέμα που θα στείλετε. Αφού το δέμα παραληφθεί και ελεγχθεί, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να μας ενημερώσετε με το νέο προϊόν που θέλετε να λάβετε.
Επιστροφή χρημάτων
Εάν δεν επιθυμείτε την αντικατάσταση του προϊόντος με άλλο προϊόν, έχετε τη δυνατότητα να αιτηθείτε επιστροφή χρημάτων.
Επικοινωνείτε μαζί μας είτε τηλεφωνικά (2112180095), είτε μέσω email (info@ilsert.com) για να μας ενημερώσετε για το αίτημά σας. Αποστέλλετε το δέμα στη διεύθυνση του καταστήματος (Γρηγορίου Λαμπράκη 16, 16675, Γλυφάδα) με την υπηρεσία ταχυμεταφοράς που θα σας υποδείξουμε. Το κόστος των επιστροφών είναι 5€ για Ελλάδα και 8€ για Κύπρο. Μας αποστέλλετε συμπληρωμένο το έντυπο αλλαγής/ επιστροφής, το οποίο υπάρχει στο δέμα που λάβατε, και το συμπεριλαμβάνετε μαζί με την πρωτότυπη απόδειξη/τιμολόγιο στο δέμα που θα στείλετε. Αφού το δέμα παραληφθεί και ελεγχθεί, δρομολογούμε την επιστροφή των χρημάτων αφαιρώντας το κόστος της επιστροφής του προϊόντος. Η διαδικασία επιστροφής των χρημάτων ολοκληρώνεται εντός περίπου 5 εργάσιμων ημερών από τη στιγμή εκείνη. Η αποζημίωση αφορά την αξία του προϊόντος, και όχι τυχόν έξοδα αποστολής.